Bij CakesInc.Nails streven wij naar tevreden klanten. Mocht je toch een product willen retourneren, dan gelden onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je volgens de Nederlandse wet het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

1.1 Bedenktijd

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om de herroeping bij ons te melden.
Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

1.2 Retour aanmelden

Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via: info@cakesnails.com

Onder vermelding van:

• Ordernummer

• De producten die je wilt retourneren

Na aanmelding ontvang je van ons:

• Een retourformulier

• Verdere retourinstructies

Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet in behandeling genomen.

2. Voorwaarden voor retourzending

2.1 Staat van het product

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:

• Ongebruikt zijn

• Ongeopend zijn

• Onbeschadigd zijn

• In originele verpakking verkeren

Producten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd.

Dit geldt onder andere voor (maar niet beperkt tot):

• Gels, BIAB, AcryGel, vloeistoffen

• Gel polish

• Monomer en primers

• Cuticle oil

• Lijmen

• Andere salon- en hygiëneproducten

CakesInc.Nails is een professionele leverancier van salonproducten. Om veiligheid en kwaliteit te waarborgen accepteren wij geen geopende of gebruikte producten retour.

2.2 Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

• Geopende of gebruikte hygiëneproducten

• Cadeaubonnen

• Producten op maat of gepersonaliseerde producten

• Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik

3. Retourprocedure

Stap 1

Meld je retour binnen 14 dagen via info@cakesnails.com.

Stap 2

Je ontvangt van ons per e-mail:

• Een retourformulier (verplicht bijsluiten)

• Een retourlabel

Stap 3

• Vul het retourformulier volledig in

• Voeg het formulier toe aan het pakket

• Verpak de producten zorgvuldig

• Lever het pakket in bij een PostNL servicepunt

De verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Wij adviseren altijd om een verzendbewijs (track & trace) te bewaren.

4. Verzendkosten retour

4.1 Op eigen kosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

4.2 Defect of verkeerd geleverd

Indien een product defect of verkeerd geleverd is, neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met duidelijke foto's. In dat geval verzorgen wij kosteloos een passende oplossing.

5. Terugbetaling

5.1 Termijn

Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen nadat:

• De retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd
  of

• Je kunt aantonen dat het pakket is verzonden (bijvoorbeeld via track & trace)

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen.

5.2 Oorspronkelijke verzendkosten

De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

5.3 Inspectie

Indien een product gebruikt, geopend of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om:

• De retour te weigeren

• Of een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen bij waardevermindering

6. Ruilingen

Wij bieden geen directe ruilingen aan.
Wil je een ander product? Dan kun je na verwerking van de retour een nieuwe bestelling plaatsen.

7. Internationale retouren

Bij internationale retourzendingen dient het pakket duidelijk gemarkeerd te worden als:

“RETURNGOEDEREN”

Eventuele douanekosten als gevolg van onjuiste vermelding zijn voor rekening van de klant.

8. Contact

E-mail: info@cakesnails.com
What's App of Telefonisch contact: +3170 430 56 74

Wij helpen je graag verder.